Podmienky stornovania transferu sú uvedené v prepravnom poriadku a nájdete ich tu.

Vrátenie peňazí sa poskytuje v určitých prípadoch, podlieha administratívnemu poplatku a v čase podania žiadosti:

• Ak požiadate o vrátenie peňazí 48 a viac hodín pred časom vyzdvihnutia, dostanete 90 % náhrady.
• Ak požiadate o vrátenie peňazí do 48 hodín (alebo do 48 hodín) od času vyzdvihnutia, dostanete 50% náhradu.
• Ak požiadate o vrátenie peňazí do 24 hodín (alebo do 24 hodín) od času vyzdvihnutia, peniaze vám nebudú vrátené.

Vozidlami jazdiacimi pre 2PCom.sk sú automobily strednej a vyššej triedy. Medzi takéto vozidlá patrí Mercedes Benz triedy E s označením BUSINESS, Mercedes Benz triedy S s označením FIRST CLASS alebo zástupca triedy minibusov Mercedes-Benz Viano s označením BUSINESS VAN.

Na Booking.com si môžete vybrať a rezervovať auto zo širokej ponuky vozidiel – k dispozícii máme všetko od štvormiestnych áut štandardnej triedy až po modely vyššej či luxusnej triedy. Pri rezervácii pre väčšiu skupinu si môžete vybrať z minivanov rôznych veľkostí.

Napriek tomu, že by sme vám veľmi radi dali vedieť presnú značku a model vášho vozidla, naši partneri majú v ponuke široký výber možností a my vám nevieme zaručiť konkrétne auto, resp. minivan. Môžete si však vybrať triedu vozidla:

• Štandardná trieda (Economy) – Škoda Octavia, alebo podobné
• Vyššia trieda (Comfort) – Škoda Superb, alebo podobné
• SUV trieda (Comfort SUV) – Škoda Kodiaq, alebo podobné
• Minivan – Peugeot 5008 alebo podobné
• Veľký minivan (Microbus) – Ford Tourneo, alebo podobné

Dôležité upozornenie: Pri výbere vozidla sa uistite, že jeho kapacita zodpovedá požadovanému počtu cestujúcich a množstvu batožiny.

Osobným vozidlom a za ideálnej premávky trvá transfer priemerne 12 – 15 minút.

Kontaktujte nás ohľadom akýchkoľvek technických problémov s používaním našej webovej stránky. Aby sme vám vedeli pomôcť, je potrebné, aby ste uviedli čo najviac detailov, vrátane typu zariadenia, ktoré používate a ak je to možné, priložte aj snímku obrazovky.

Ak sú promo kódy k dispozícii a aktivované, je možné ich použiť vo formulári pri rezervácii.

Za objednaný transfer môžete zaplatiť viacerými spôsobmi:

1. Hotovosť – platba v hotovosti priamo vodičovi.
2. Platba kartou – platobnou kartou priamo vo vozidle. Akceptujeme nasledovné platobné karty:
Mastercard, Maestro, Visa, Vpay, JCB. Môžete platiť tiež bezkontaktne, prostredníctvom Google Pay či Apple Pay. Platobné terminály fungujú na celom území EÚ. Účtujeme poplatok 5 %.
3. Prevodný príkaz (bankový prevod) – Každému klientovi pošleme najskôr predfaktúru za objednaný transfer/transfery, ktorú treba uhradiť vopred. Platba na faktúru až po dodaní služby nie je možná. Sumu, ktorú budete platiť za transfer, vám oznámime vopred. Všetky ceny uvedené v cenníku sú konečné a bez ďalších príplatkov za predpokladu, že ste nám neposlali dodatočnú individuálnu požiadavku.
4. Online platba – platba prostredníctvom platobnej brány. Zašleme vám zabezpečený link, cez ktorý môžete svoj transfer uhradiť.
Link na platobnú bránu posielame až po vzájomnom potvrdení transferu a ceny. Online môžete platiť nasledovnými kartami: Mastercard, Maestro, Visa, Vpay a American Express. Účtujeme poplatok 5 %.

Daňový doklad za transfer/transfery obdržíte na mailovú adresu (ak ste neplatili za transfer predfaktúrou).
Na Slovensku sa platí menou Euro (€).

UPOZORNENIE: Nikdy nežiadame údaje vašej platobnej karty, ani žiadne záruky. Neposielajte nám, prosím, čísla platobných kariet.

Objednávateľ (klient) vytvorí objednávku, ktorú môže podľa potreby aktualizovať. Každá objednávka, ako aj zrealizované aktualizácie, sú zaslané dodávateľskej spoločnosti a následne vodičovi.

Realizáciu platby môže uskutočniť klient dvoma spôsobmi.

• Priamo u šoféra po poskytnutí prepravnej služby v hotovosti, alebo platobnou kartou (VISA, Maestro, American Express a iné)
• Faktúrou vopred (pozn: Výhradne zazmluvnený klient)

Transfer si môžete rezervovať prostredníctvom objednávkového formulára, e-mailom, telefonicky, zaslaním SMS a tiež využitím aplikácií Viber alebo Whatsapp. Pri objednávke uvádzajte, prosím, tieto informácie:

1. trasu
2. počet osôb
3. výber vozidla,
4. množstvo batožiny
5. presný dátum a čas
6. číslo letu (ak treba)
7. adresu vyzdvihnutia
8. cieľovú destináciu
9. detskú sedačku (v prípade potreby)
10. spôsob platby
11. meno a priezvisko
12. mobilný kontakt a e-mail.

Taxi transfer si môžete rezervovať tu. Rezervácia je platná až po potvrdení zo strany objednávateľa aj zo strany MALLBOOKING.COM™.

Naše vozidlá nie sú označené TAXI transparentom. Vopred vám pošleme ŠPZ vášho auta, aby nedošlo k zámene s inou spoločnosťou (napríklad pred hotelom, kam ste si objednali taxík, môže v tom istom momente parkovať viac vozidiel značky Mercedes-Benz). Odporúčame vám opýtať sa vodiča na meno klienta, na ktorého práve čaká. Vyhneme sa tak neželaným situáciám. Cena zahŕňa 10 minút čakania na adrese. Po uplynutí tejto doby sa účtuje dodatočný poplatok 25 € za každú začatú polhodinu.

Nie, nikto iný vo vozidle nebude. Vozidlo je rezervované výhradne pre Vás, alebo Vašu skupinu.

Ceny uvedené na stránke platia pre jedno vozidlo, jednosmernú jazdu a jednu adresu.

Áno, poskytujeme detské sedačky aj podsedáky za mierny poplatok. Je však dôležité, aby ste nás vopred informovali, že cestujete s deťmi (prosíme do poznámky uviesť ich vek). Podľa zákonov na Slovensku, v Rakúsku a v okolitých krajinách platí povinnosť mať detskú sedačku. Ak nám vopred neoznámite, že cestujete s deťmi, MallBooking s.r.o. si vyhradzuje právo nezabezpečiť takýto transfer. Pokuty za nepoužitie detskej sedačky môžu byť veľmi vysoké.

Monitorujeme všetky lety našich klientov. Vodič vás bude čakať na dohodnutom mieste výzdvihu v správnom čase aj vtedy, ak lietadlo pristane oneskorene. Samozrejme, v takom prípade neúčtujeme žiadne poplatky navyše (okrem nočného príplatku). Ak máte informáciu, že vaše lietadlo bude výrazne meškať, alebo váš let zrušili, kontaktuje nás, prosím, e-mailom alebo telefonicky. Ak priletíte iným lietadlom, treba nám zaslať informácie o novom čísle letu. Ak ste nestihli svoj let, bezodkladne volajte na naše nonstop mobilné číslo +421 944 145 222. Ak je odklonený let, transfer je automaticky zrušený z našej strany, bez nároku náhrady.

Počas rezervácie uveďte číslo svojho letu (alebo uveďte názov letiska, z ktorého odlietate) a my prispôsobíme čas vášho vyzdvihnutia podľa potreby. Či už vaše lietadlo pristane na čas, skôr alebo neskôr, náš vodič bude pripravený a bude na vás čakať 45 minút od času vášho príletu, takže budete mať dostatočný čas na prejdenie bezpečnostnými kontrolami aj vyzdvihnutie batožiny.

Je dôležité, aby ste si prečítali celý e-mail s potvrdením, pretože obsahuje dôležité informácie týkajúce sa miesta stretnutia s vodičom.

Naša štandardná služba vám umožňuje ušetriť na cene odvozu, keďže v nej nie je zahrnutá služba „Vodič na vás bude čakať“. Ak ste si rezervovali štandardný súkromný odvoz (Economy private transfer), vodič vás nebude čakať v príletovej hale, ale budete mu volať potom, ako si preberiete batožinu. Následne budete postupovať podľa inštrukcií k vyzdvihnutiu uvedených v e-maili s potvrdením. Celková čakacia doba od momentu zavolania je 30 minút.

V prípade veľkého množstva batožiny si pri objednávke zvoľte, prosím, väčšie vozidlo s kapacitou batožinového priestoru pre viač kusov batožiny. V interiéri vozidla batožinu neprevážame nakoľko je to zakázané a tiež z dôvodu rizika poškodenia vnútorného priestoru vozidla.

V prípade straty batožiny nás, prosím, okamžite telefonicky kontaktujte. Budeme informovať vášho vodiča. Jeho čakacia doba v príletovej hale sa totiž môže predĺžiť o ďalších 30 – 50 minút. V cene transferu je zahrnuté 50 minútové čakanie v príletovej hale. Nad rámec za príplatok.